Восстание лифтов в двух ЖК Балашихи: на что жалуются жители и когда решат проблемы
В домах жилого комплекса «Алексеевская роща» от 19 до 26 этажей, а лифты там регулярно ломаются. С подобными проблемами столкнулись и жители ЖК «Эдельвейс-Комфорт». В ситуации разбиралась корреспондент «РИАМО в Балашихе».
Ожидание и реальность: построят ли в «Алексеевской роще» школу и поликлинику?>>
Страшные звуки и панические атаки
Дома 2, 4, 6, 10, 12, 20, 24, 26, 28, 30, 32, 34 на улице Дмитриева построены в 2014-2015 годах и входят в ЖК «Алексеевская роща». В каждом из подъездов оборудованы грузовой и пассажирский лифты. По словам жителей, чаще всего по крайней мере один из них не работает. Регулярно невозможно перевезти крупногабаритные вещи.
Также люди жалуются, что некоторые лифты не работают по полтора месяца, не едут на нужный этаж, не открывают двери, застревают, в них не функционируют фотоэлементы для безопасного закрывания дверей и кнопки для их принудительного открывания.
Житель дома 34 на улице Дмитриева 11 октября 2021 года столкнулся с тем, что лифт должен был отвезти его на 25 этаж, а на дисплее горел несуществующий 56 этаж.
«Двери не открывались, кнопки не реагировали, связь в лифте ловит плохо. Слава богу, спустя какое-то время лифт, видимо, перезагрузился – погас свет на мгновение, после чего дисплей показал нужный 25 этаж, а двери открылись. Но было жутковато», – рассказал мужчина.
Похожая ситуация произошла в доме 20.
Также жильцы ЖК рассказали, что во время движения лифтов слышен скрип, грохот, треск, поэтому им страшно ездить на них.
У Анастасии, которая живет в первом подъезде дома 4, началась паническая атака, когда она застряла в лифте и просидела там более 40 минут. При этом кнопка вызова диспетчера не работала около 20 минут.
Ребенок жительницы дома 26 Елены до сих пор боится ездить в лифте после того, как летом они там застряли.
Полезные контакты в Балашихе>>
Обращения в различные инстанции
Жительница дома 26 Светлана живет на 16 этаже. Однажды она с грудным ребенком и коляской находилась в сломанном лифте около часа. Только после звонка в УК «ГранельЖКХ» ей удалось добиться, чтобы подъемник починили.
Со своей проблемой жители ЖК «Алексеевская роща» часто обращаются в управляющую компанию, на портал «Добродел», в различные инстанции.
Так, 2 октября, житель дома 28 пожаловался на неработающий пассажирский лифт в четвертом подъезде.
Управление ЖКХ администрации Балашихи рассмотрело обращение и сообщило, что при проверке лифтов были выявлены нарушения. По результатам обследования составлен акт, но в связи с большим объемом работ решение отложено до 1 ноября.
«Пассажирский лифт остановлен на ремонт в связи с выходом из строя частичного преобразователя, а также блока нагрузок. В настоящий момент вышеуказанные детали находятся в доставке. Грузопассажирский лифт находится в рабочем состоянии», – сказала начальник управления Юлия Смирнова.
«В «Алексеевской роще» как будто восстание лифтов! Дома сравнительно новые, но проблемы повторяются вновь и вновь – как с пассажирскими, так и с грузовыми лифтами. Их вроде чинят, но они вскоре вновь ломаются», – недоумевают жители.
Как выбрать надежного застройщика>>
Новая организация, обслуживающая лифты
С 1 октября в ЖК «Алексеевская роща» сменилась организация, обслуживающая лифты. Теперь это ООО «ОСП МиТОЛ», которое заключило с УК «ГранельЖКХ» договор на комплексное техническое обслуживание и ремонт лифтового оборудования и лифтовых диспетчерских систем сигнализации и связи.
Данная компания обслуживает более 10 тысяч лифтов в Подмосковье, в том числе 200 лифтов в новых микрорайонах Балашихи.
Созданы службы линейных механиков для регламентных работ, аварийные и диспетчерские службы для быстрого и качественного ремонта лифтов и поддержания оборудования в исправном состоянии.
«Мы придаем огромное значение общению с жителями, старшими по подъездам, инициативными группами граждан для улучшения качества предоставляемых услуг и всегда открыты для диалога. Думаю, совсем скоро у жителей ЖК больше не будет поводов для жалоб», – отметил главный инженер компании Сергей Купцов.
И добавил, что сейчас специалисты компании, ответственные за техническое состояние и ремонт лифтов, совместно с представителями УК проводят осмотр всего лифтового оборудования, чтобы выявить неисправности. При необходимости заказывают нужные запчасти.
Добровольное страхование в квитанции ЖКУ: как работает и от чего защищает?>>
«Разберемся и исправим ситуацию»
По словам главного инженера, в настоящий момент в каждом доме ЖК «Алексеевская роща» один из лифтов обязательно работает и полностью безопасен, так как эту работу организация уже провела. Остались только косметические нюансы.
«Мы не можем отвечать за случаи, которые произошли до 1 октября, до нас. Очень просим жителей набраться терпения и дать нам хотя бы один-два месяца, чтобы завершить все работы. Мы хотим разобраться, почему лифты так часто ломались, и исправить ситуацию», – отметил Купцов.
По его словам, администрация Балашихи контролирует процесс, а компания ООО «ОСП МиТОЛ» постоянно на связи с управлением ЖКХ.
Директор компании Александр Быков сообщил, что работы капитального характера по лифтовому оборудованию в ЖК «Алексеевская роща» не требуются.
«Для проведения восстановительных работ были закуплены узлы, детали к ним и необходимые запчасти. Плановое окончание восстановительных работ намечено на 15 ноября 2021 года», – подчеркнул Быков.
Трубецкая улица: благоустроят ли обочины и сделают ли тротуары?>>
Причины поломок
Иногда застройщики устанавливают дешевое и некачественное лифтовое оборудование, что становится причиной частых аварий. Однако, по словам Купцова, все лифты в ЖК «Алексеевская роща» произведены на Карачаровском механическом заводе. В своем бюджетном сегменте это качественное оборудование с доступными запчастями.
«При хорошем отношении и правильном обслуживании эти лифты прослужат весь срок, который им отписан, а именно 25 лет», – отметил Купцов.
И добавил: специалисты ООО «ОСП МиТОЛ» проанализировали статистику поломок лифтов в ЖК «Алексеевская роща» и пришли к выводу, что 70 % проблем возникает в результате вандальных действий.
«Люди поджигают кнопки и табло лифта, выбивают плафоны, ломают двери, разбивают зеркала. В начале октября мы оплатили счет на 132 кнопки по ЖК «Алексеевская роща». Представляете, какой уровень вандализма?» – сказал главный инженер.
Что делать, если в подвале или подъезде завелись тараканы?>>
Проверки и отладка оборудования
По словам Купцова, в замене не нуждается ни один из 200 лифтов в Балашихе, находящихся в зоне обслуживания компании. Грамотным специалистам нужно просто дать время, чтобы провести полную проверку и отладить оборудование.
«Самое главное для нас – безопасность людей. Поэтому проблемы, связанные с безопасностью, мы решаем в первую очередь, а потом уже делаем косметический ремонт», – пояснил Купцов.
Он добавил, что квалифицированные специалисты ООО «ОСП МиТОЛ» ежедневно выполняют мониторинг обращений и жалоб жителей, составляют акты, прикладывают фотографии и сразу же приступают к решению проблем.
«У нас есть необходимый запас запчастей для предотвращения простоев лифтов. Исключение – если сломались частотный преобразователь, лебедка. На их покупку и установку требуется чуть больше времени. Поэтому, когда приходят жалобы на «Добродел», мы просим дать нам чуть больше времени, чтобы уложиться в сроки, но стараемся все починить максимально быстро», – подчеркнул Купцов.
Сотрудники компании, обслуживающей лифты в ЖК «Алексеевская роща» с 1 октября, заверили жителей, что будут оперативно реагировать на жалобы и скоро выведут на новый уровень качество обслуживания – как в этом жилом комплексе, так и на других объектах в Балашихе.
ЖК «Эдельвейс‑Комфорт»: противостояние с ТСН и борьба за общедомовое имущество>>
Аналогичные проблемы в другом ЖК
На работу лифтов жаловались и жители 22-этажного дома 30 на Чистопольской улице, который входит в ЖК «Эдельвейс-Комфорт». Первые сообщения появились в соцсетях в июле 2021 года. Люди писали, что почти месяц вынуждены ходить пешком, в том числе на верхние этажи, а пенсионеры и инвалиды не имели возможности выходить на улицу. Ситуация находилась под личным контролем вице-губернатора Московской области Евгения Хромушина.
По словам главы Балашихи Сергея Юрова, в ЖК «Эдельвейс-Комфорт» стоят итальянские лифты, не предназначенные для эксплуатации в жилых домах, а компания-производитель обанкротилась пять лет назад.
Причиной проблем стали неисправности, возникли сложности с поставкой запчастей для ремонта. Всего в этом ЖК необходимо было заменить 18 лифтов. Юров сообщил, что в отношении недобросовестного застройщика возбудили несколько уголовных дел.
В управлении ЖКХ администрации Балашихи отметили, что в настоящее время в доме 30 на Чистопольской улице в каждом подъезде запущено по одному пассажирскому лифту грузоподъемностью 630 килограммов. Лифтовое оборудование функционирует в штатном режиме.
Фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов Московской области разместил закупку на ремонт и замену лифтов в ЖК «Эдельвейс-Комфорт». Победителем конкурса стало ООО «СтарТен», с ним заключили договор на замену девяти лифтов в домах 28, 30, 32 на Чистопольской улице.
«По информации, представленной подрядной организацией, восстановить работоспособность грузовых лифтов в доме 30 планируется к середине ноября 2021 года. Согласно договору, срок выполнения работ по замене лифтового оборудования в домах 28 и 32 – до 31 января 2022 года», – сказала начальник управления ЖКХ администрации Балашихи Юлия Смирнова.
Что делать, если выбило электрические пробки>>
Если лифт неисправен
Специалисты лифтового хозяйства напоминают: если лифт сломался, застрял или движется не в ту сторону, если двери некорректно работают или слышны посторонние шумы, нужно обратиться в управляющую компанию или сервисную организацию. Необходимые контакты написаны внутри кабины лифта.
* мнение редакции может не совпадать с мнением опрошенных