Перерасчет за отопление: законен ли он и что могут сделать жители
В феврале большинство жителей страны, включая и Балашиху, получили квитанции за жилищно-коммунальные услуги с графой «перерасчет за отопление». Суммы шокировали – так, за двухкомнатные квартиры переплата за тепло составила в среднем от двух до четырех тысяч рублей. При этом у всех цифры сильно разнились. В том, законны ли такие квитанции или их можно оспорить, разбиралась корреспондент «РИАМО в Балашихе».
Добровольное страхование в квитанции ЖКУ: как работает и от чего защищает?>>
Разные цифры
Плата за отопление у собственников квартир может быть разной. Это зависит от многих факторов: площади квартиры, типа жилого дома, метода расчета, наличия или отсутствия общедомовых и индивидуальных приборов учета.
«Согласно постановлению правительства № 354, главная величина расчета по отоплению – это количество тепла, то есть энергии, которая была израсходована на общедомовое хозяйство. Эта сумма поровну делится на всех жильцов. Также учитывается энергия, которая поступала непосредственно в квартиру собственника», – говорит сотрудник управляющей компании на правах анонимности.
Собеседник «РИАМО в Балашихе» добавляет, что счета за отопление жителям России выставляются каждый месяц, даже летом – это необходимо для того, что равномерно распределить оплату за тепло на весь год. Цифры для подсчетов используются среднестатистические.
А уже в январе, когда управляющие компании подводят итоги предыдущего года – сверяют все данные, протоколы в срезе каждой квартиры – происходит корректировка счетов. И разница в цифрах между тем, что граждане уже оплатили, и тем, сколько фактически использовали энергии, появляется в квитанциях.
То есть корректировка счетов за отопление, объясняет сотрудник УК, полностью законна. И происходит она ежегодно. Однако суммы перерасчета обычно не такие «кусачие», а потому на них мало кто обращает внимание.
«Мне тоже пришла квитанция с перерасчетом – к основной сумме прибавились еще три тысячи. С одной стороны, все очевидно: в январе лютовали морозы, и минимум две недели в наши дома поступало больше теплоэнергии, чем обычно. Тем не менее даже с этим условием сумма в моей квитанции показалась странной», – рассказывает эксперт.
По словам сотрудника УК, многие управляющие компании играют не по правилам. Например, «забывают» сделать перерасчет, если зима была теплая – им это невыгодно, ведь корректировка за отопление в таком случае будет в пользу жителей. Иногда управляющие компании «забывают» подсчитать, а, соответственно, и вычесть из общего количества тепловой энергии ту, которая использовалась летом.
«Три летних месяца ведь мы тоже платим деньги за расход тепловой энергии – она используется для подогрева холодной воды. Эта коммунальная услуга рассчитывается, исходя из норматива и объема горячей воды, которая была употреблена в жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома, включая и общедомовые нужды. То есть человек платит за услугу весь год, а в январе, когда приходит время перерасчета, данные куда-то теряются», – объясняет сотрудник УК.
Взаимодействие собственника с организациями в сфере ЖКХ>>
Как исправить ситуацию
Чтобы разобраться в ситуации, эксперт рекомендует написать заявление в свою управляющую компанию с просьбой проверить достоверность перерасчета. Если заявление будет написано от руки, УК в соответствии с постановлением № 354 обязана предоставить ответ и необходимые расчеты в течение трех дней.
«Собственник квартиры должен указать в своем заявлении, как он хочет получить ответ. Либо он придет за ним сам, либо получит по почте России (это самый долгий путь), либо через почтовый ящик – управляющая компания положит туда необходимые документы в запечатанном конверте», – объясняет эксперт.
В письме в управляющую компанию нужно запросить следующие данные: показания общедомовых приборов учета тепла помесячно, протоколы тепла помесячно, суммарный объем начисленной услуги отопления помесячно с приложением ведомостей начисления, суммарный объем тепловой энергии на подогрев ГВС помесячно с приложением ведомостей начисления, суммарный объем тепловой энергии по подогрев ГВС ОДН помесячно с приложением ведомостей. Причем необходимо указать, чтобы ответы были даны в виде таблицы с приложением подтверждающих документов.
«Когда ответы будут получены, вам останется только одно – сверить данные, вчитаться во все цифры. Нашли ошибки, неточности – требуйте перерасчета. Если управляющая компания игнорирует вас, можно направить письмо в ГЖИ, приложив все документы. В этом случае надежда на то, что перерасчет будет сделан, гораздо выше», – резюмирует собеседник «РИАМО в Балашихе».
Что будет, если не платить за ЖКУ в Подмосковье>>
Мнение жителей
Виталий, житель дома на улице Яганова, в феврале текущего года, как и большинство жителей Балашихи, получил квитанцию с пугающими данными – перерасчет за тепло за его трехкомнатную квартиру площадью 60 квадратных метров составил 4 800 рублей.
«Был уверен, что это только моя проблема, и что управляющая компания просто допустила ошибку. Но в тот же день в группе нашего дома в одном из мессенджеров начались настоящие разборки. Подобные квитанции с перерасчетами за тепло пришли абсолютно всем. Энтузиасты тут же сгруппировались, пошли на разборки в УК. Ничего вменяемого им не сказали. По сути, просто разогнали несанкционированный митинг», – говорит Виталий.
Татьяна живет на улице Пушкина. В феврале она получила квитанцию с перерасчетом за тепло и просто заплакала.
«И без того с трудом свожу концы с концами. А мне пришла квитанция на 9 000 рублей – и это за мою крохотную, в 42 квадрата, двушку. Некоторые знакомые, которые тоже получили перерасчеты за тепло, пытаются разобраться: не обманывают ли? Другие просто махнули рукой – убеждены, что до правды никому не докопаться. А я просто не знаю, что делать. Говорят, можно обратиться в свою управляющую компанию, заявление написать, чтобы разрешили сумму перерасчета выплачивать поэтапно, как рассрочку», – жалуется Татьяна.
А вот Марина, жительница микрорайона «Поле чудес», не готова оплачивать квитанцию, пока не разберется во всем происходящем. У нее уже был печальный опыт: два года назад управляющая компания сделала ей перерасчет на 3 000 рублей.
«И ведь я заставила объяснить мне, откуда взялись цифры. Потому что держат нас за дурачков – насчитают, сколько им вздумается, и просто ждут, когда наивные люди все это оплатят. А я пошла ругаться. И в итоге выяснилось, что за холодную зиму перерасчет мне сделали, а за предыдущую, теплую – нет. И вместо того, чтобы молча заплатить три лишних тысячи, я добилась перерасчета – мне его сделали на минус 312 рублей», – рассказывает Марина.